Termos de uso do Sommelier Digital

Termos de Serviço – Sommelier Digital

Nome do Aplicativo: Sommelier Digital
Última atualização: 10 de abril de 2025
Responsável: [Seu Nome ou Nome da Empresa]
Contato: [seuemail@dominio.com]

1. 💡 Sobre o aplicativo

O Sommelier Digital é um assistente virtual automatizado que atua via WhatsApp para oferecer:

• Recomendações de vinhos

• Sugestões de harmonização gastronômica

• Ajuda personalizada com base no estoque disponível da loja onde o usuário está

• Atendimento a dúvidas frequentes sobre produtos e serviços oferecidos pelas lojas parceiras

O serviço utiliza inteligência artificial (IA) por meio da API da OpenAI (ChatGPT) para gerar respostas personalizadas e contextuais.

2. 🔒 Privacidade e dados pessoais

Ao utilizar o Sommelier Digital, o usuário consente com o tratamento das seguintes informações:

• Número de telefone (WhatsApp)

• Mensagens trocadas com o assistente

• Dados da loja visitada ou preferida (caso informados)

Os dados são utilizados exclusivamente para fins de atendimento e recomendação personalizada. Nenhum dado é vendido, compartilhado com terceiros ou utilizado para publicidade externa.

Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade e Exclusão de Dados.

3. 📲 Uso via WhatsApp

O uso do Sommelier Digital se dá exclusivamente via WhatsApp Business API. Ao iniciar a conversa com nosso número oficial, o usuário:

• Concorda com estes termos

• Receberá mensagens automáticas personalizadas

• Pode a qualquer momento solicitar a interrupção ou exclusão dos dados

4. ⛔ Condutas proibidas

O uso do Sommelier Digital não deve ser feito para:

• Envio de mensagens ofensivas, ilegais ou fraudulentas

• Tentativas de explorar falhas, engenharia reversa ou uso indevido da inteligência artificial

• Uso do serviço por bots não autorizados ou automações externas

5. ❌ Limitações

Apesar de utilizarmos modelos avançados de IA, as respostas são meramente informativas e não substituem a recomendação de um especialista humano. Sempre consulte um sommelier ou profissional de confiança em caso de dúvidas sensíveis (ex: consumo com medicações, alergias, etc).

6. 📩 Contato e suporte

Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões:

• 📧 E-mail: [seuemail@dominio.com]

• 📞 WhatsApp: [número do suporte]

7. ⚖️ Atualizações

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação tácita.

Ao utilizar o Sommelier Digital, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço.